Ajuda e perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Que tipos de produtos você oferece?

Fabricamos vários tipos de lareiras elétricas e produtos relacionados, incluindo cornijas de lareira independentes, lareiras a vapor 3D, lareiras elétricas embutidas ou montadas na parede, lareiras de vidro de três lados e lareiras de canto em forma de L.Também fornecemos diferentes estilos de cornijas de lareira independentes, incluindo estilos esculpidos e minimalistas, para atender às diversas preferências de nossos clientes.

O que é uma lareira a vapor 3D?

Nossa lareira a vapor 3D utiliza tecnologia avançada para criar um efeito de chama realista através de um dispositivo atomizador especial.Esta tecnologia dá às nossas lareiras a aparência de chamas reais, criando um ambiente acolhedor no seu espaço sem a necessidade de fogo real.

Quais são as características de suas lareiras elétricas?

As nossas lareiras eléctricas vêm equipadas com diversas funcionalidades, dependendo do modelo do produto.Os recursos comuns incluem ajuste de temperatura, efeitos de chama ajustáveis, configurações de temporizador, operação de controle remoto e muito mais.Consulte as especificações detalhadas de cada produto para obter mais informações.

Como são instaladas as lareiras elétricas de parede?

A instalação da lareira elétrica montada na parede é simples.Cada produto vem com instruções de instalação detalhadas, incluindo ilustrações passo a passo claras, para garantir que você possa concluir a instalação com facilidade e segurança.Se você encontrar algum problema durante o processo de instalação, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo.

Quanto tempo leva para os pedidos serem entregues?

Nosso prazo de entrega depende da natureza e dos requisitos específicos do pedido.Geralmente, depois de pagar o depósito e confirmar todos os detalhes do design, iniciaremos a produção do seu pedido.

- Prazo de entrega do pedido de amostra: Normalmente de 3 a 7 dias.Isso inclui o tempo de produção e envio após a confirmação do pedido.

- Produtos de tamanho normal: Geralmente 20-25 dias.Este prazo de entrega aplica-se à produção e entrega dos nossos produtos de tamanho padrão.

- Produtos customizados: Produtos customizados geralmente requerem mais tempo de produção, com prazo de entrega de 40-45 dias.Isso garante que tenhamos tempo suficiente para criar um produto personalizado exclusivo para atender às suas necessidades personalizadas.

Observe que esses prazos são aproximados e os prazos reais de entrega podem variar devido aos ciclos de produção, volume de pedidos e logística.Garantiremos a comunicação contínua durante todo o processo de produção e entrega e forneceremos atualizações oportunas.

Se você tiver requisitos específicos ou dúvidas sobre prazos de entrega, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

O estilo da moldura da lareira pode ser personalizado?

Sim, oferecemos serviços de personalização, permitindo-lhe escolher entre estilos esculpidos ou minimalistas e ajustar dimensões e cores de acordo com as suas preferências.Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e colaboraremos com você para garantir que você receba um produto que atenda perfeitamente às suas necessidades.

Seus produtos possuem certificações ambientais?

Estamos comprometidos em produzir produtos ecologicamente corretos e buscar certificações relevantes sempre que possível.As certificações ambientais específicas podem variar dependendo do modelo do produto e da localização geográfica.Se você tiver dúvidas sobre as certificações ambientais de um produto específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações detalhadas.

Como devo manter e limpar a lareira elétrica?

Cada produto vem com instruções detalhadas de limpeza e manutenção.Geralmente, recomendamos limpar regularmente o exterior da lareira e seguir as orientações do manual para limpar os atomizadores ou outros componentes críticos.Certifique-se de que a energia esteja desconectada antes de limpar para garantir a segurança.

Seus produtos vêm com garantia?

Sim, oferecemos garantia de 2 anos para nossos produtos e você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações.

Onde posso adquirir seus produtos?

Você pode comprar nossos produtos diretamente em nosso site independente.Colaboramos também com diversos distribuidores, podendo os nossos produtos estar disponíveis em algumas lojas físicas ou noutras plataformas online.Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através das informações de contato fornecidas em nosso site.Responderemos prontamente às suas perguntas e forneceremos a assistência necessária.